榎本
COCOCAR 店舗統括マネージャー
中古車販売店「COCOCAR」の全店舗を統括する現場責任者。「自社ローンを必要とされるすべてのお客様に、最高の1台を届けたい」という信念のもと、現在も現場の最前線に立ち、年間数百件に及ぶ顧客対応から厳格な車両チェック、納車業務までを一貫して自ら執り行う。
自社ローンの特性上、お客様一人ひとりが抱える「審査への不安」や「過去の事情」は千差万別。その一つひとつに丁寧に耳を傾け、無理のない支払いプランの提案と、妥協のない整備品質の両立を徹底している。
現場で培った「お客様に最も近い視点」から、自社ローンの正しい活用方法や、購入後のカーライフを成功させるためのリアルなノウハウを発信し続けている。